Política de Reembolso

Na Fun Ville, temos o compromisso de proporcionar um ambiente seguro, limpo e divertido para crianças e famílias. Para garantir justiça e coerência para todos os nossos hóspedes, adotamos a seguinte política de reembolso:

1. Sem reembolsos

   • Todas as vendas, incluindo ingressos para jogos abertos, reservas para festas, eventos e compras, são finais.

   • Depois que o pagamento é feito, ele não é reembolsável, independentemente de comparecimento, cancelamento ou tempo não utilizado.

2. Reagendamento

   • Para eventos ou festas privadas, permitimos um reagendamento se solicitado com pelo menos 72 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.

   • Os eventos remarcados devem ocorrer dentro de 1 mês da data da reserva original.

3. Créditos

   • Em casos limitados (como fechamento de instalações devido ao clima, manutenção ou emergências), a Fun Ville pode, a seu exclusivo critério, oferecer um crédito para jogos ou eventos futuros em vez de um reembolso.

4. Política de Doença

   • Para manter todas as crianças seguras, não traga crianças doentes para a Fun Ville. Caso seu filho não possa comparecer devido a alguma doença, entre em contato conosco antes do horário agendado — podemos oferecer um crédito para uma visita ou evento futuro.

5. Vendas de mercadorias

   • Mercadorias e itens de varejo (como meias ou brinquedos) também não são reembolsáveis. Trocas podem ser permitidas para itens com defeito, desde que devolvidos sem uso e na embalagem original em até 7 dias.

6. Discricionariedade da Gestão

   • A gerência reserva-se o direito de fazer exceções caso a caso em circunstâncias extraordinárias.