Política de reembolso

En Fun Ville, nos comprometemos a brindar un ambiente seguro, limpio y divertido para niños y familias. Para garantizar la equidad y la consistencia para todos nuestros huéspedes, hemos adoptado la siguiente política de reembolsos:

1. Sin reembolsos

   • Todas las ventas, incluidas las entradas para obras de teatro abiertas, reservas para fiestas, eventos y compras, son finales.

   • Una vez realizado el pago, éste no es reembolsable independientemente de la asistencia, cancelación o tiempo no utilizado.

2. Reprogramación

   • Para eventos privados o fiestas, permitimos una reprogramación si se solicita con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.

   • Los eventos reprogramados deben tener lugar dentro de 1 mes de la fecha de reserva original.

3. Créditos

   • En casos limitados (como cierres de instalaciones debido al clima, mantenimiento o emergencias), Fun Ville puede, a su entera discreción, ofrecer un crédito para juegos o eventos futuros en lugar de un reembolso.

4. Política de enfermedad

   • Para la seguridad de todos los niños, les pedimos que no traigan niños enfermos a Fun Ville. Si su hijo no puede asistir por enfermedad, por favor, contáctenos antes de su hora programada; podríamos ofrecerle un crédito para una futura visita o evento.

5. Ventas de mercancías

   • La mercancía y los artículos de venta al público (como calcetines o juguetes) tampoco son reembolsables. Se permiten cambios por artículos defectuosos si se devuelven sin usar y en su embalaje original en un plazo de 7 días.

6. Discreción de la administración

   • La administración se reserva el derecho de hacer excepciones caso por caso en circunstancias extraordinarias.